NOUS APPORTONS DE LA VALEUR À VOTRE ORGANISATION
De la stratégie à l’exécution – Garantir l’expérience client et une performance durable – Transformer la qualité en avantage concurrentiel.
Piloter l’excellence opérationnelle
Nous aidons les organisations à développer des stratégies pour améliorer l’expérience client, identifier les points faibles des processus et mettre en œuvre des plans de convergence efficaces.
- Élaborer une stratégie pour la satisfaction client.
- Identifier la cause racine des points faibles des processus.
- Construire un plan de convergence et exécuter le cycle PDCA.
Déployer une culture de prévention et résolution de problemes
Nous mettons en place des méthodes éprouvées de résolution de problèmes et des cycles PDCA pour garantir des améliorations durables des processus et réduire les problèmes récurrents.
- Definition of proper tools for your structure.
- Méthodologie pour le déploiement de la résolution de problèmes.
Prévenir les coûts de non-qualité
Nos équipes analysent rigoureusement vos données pour identifier les coûts liés à la non-qualité et évaluer les règles de déclaration des coûts de non-qualité – des saisies opérateurs au contrôle de gestion . Grâce à notre expertise approfondie en résolution de problèmes et notre engagement à challenger le statu quo, nous vous aiderons à obtenir des améliorations rapides et à fort impact.
- Solutions pour la réduction des coûts de non qualité.
- Réduction à zéro des tris internes / clients.
- Amélioration de la détection et de l’occurrence dans le processus.
Assurer un programme sécurisé : de la réaction à la prévention
De l’évaluation précoce du design aux ateliers FMEA, nous aidons à garantir des lancements produits fluides en passant d’une approche réactive à une approche préventive.
- Outils qualité préventifs lors du développement du design.
- Évaluation préliminaire de la ligne d’assemblage sur le terrain (Gemba).
- Ateliers FMEA.
Manager la qualité en transition / Conseil
Nous alignons précisément les attentes des clients grâce à des interventions rapides sur site. Nous exécutons des actions ciblées de transformation de la qualité et en générant des redressements opérationnels sur les sites de production critiques voir dans vos fonctions centrales .
- Réaction rapide sur les sites clients.
- Quality rightsizing & Transformation.
- Redressement des sites critiques.
Occuper le rôle de super résident / agent de liaison
We will act as your dedicated representative within customer locations, serving in a Super Resident Liaison capacity. Positioned as the first point of contact, our role is to bridge the gap between you and your clients—ensuring rapid responsiveness and eliminating the frustration caused by distance between you and your customer.
We will deliver real-time customer sentiment and provide precise, actionable issue reports to help you address critical pain points efficiently.
- Réaction rapide sur les sites clients.
- Rôle d’intervenant d’urgence sur les sites clients.